培训师,让学员满意很容易,但让组织满意很难,很多外行的人事经理和讲师却认为只要学员满意,组识就满意,这是不对的,学员的需求与组织需求并不统一,甚至是矛盾的。
3招就可以让学员满意很简单,得高分:
1、尊重学员的观点
学员发言,不管正不正确,培训师都提出表扬,进行加分,认可学员,再把学员没有表达出来的意思用培训师自己的语言表达出来,培训师做到不批评,不怀疑,不反驳的三不原则就可以了,内容要浅,不能太深,太烧脑的内容,他们会有挫败感。
2、让没有发言的学员主动发言
培训师只要让每位学员上台发言,引导大家鼓掌,安排专人拍照,就会让不愿意,不敢上台发言的人很满意,只要做到每位学员上台发言蕞少三次,让对方充分说出自己的想法,他就不会在课后培训效果调查表里写不好的评价,否则他们当面不说,背后就会乱说,在培训师面前没有充分表现自己,在人事经理或公司领导面前就开始充分表现自己有多牛,培训师有多差。
3、多准备些笑点、活动
另外,培训师多准备些笑话,搞些多样性的活动,培训节奏慢一点,多休息几次,蕞好有茶点水果,培训时很开心,学员就不会在培训评价中写负面的内容了。
以上,培训完了就完了,个人获得了充分的尊重,但,对组织有用吗?培训当中学员充分地认识到自己有多么好的,多么牛,培训师有多么尊重与赏识自己,然而却没什么用!对组织的帮助在哪里?

