技能的学习，可以拿人学习打篮球来类比，一般有这么几个阶段：

　　阶段一：完全不会

　　一开始，啥都不会，完全不懂，这时候需要知道基本的规则、知识。

　　学完这些，起码能看懂别人在做什么了，但自己啥都不会，拍球都不会。

　　这个阶段相当于企业新人入职，啥都不会，啥都干不了。

　　这个阶段需要的企业培训就是「入职教育」，通常用在线学习，资料学习，课堂培训等方式。

　　这是蕞基本的需求。当一些硬性能力、基本技能、应知应会缺乏的时候，需要这样的学习。

　　比如：公司政策制度，办公软件、工具的介绍，基本产品知识等。这些需要归入新员工培训。

　　阶段二：有所了解

　　然后，开始学习基本技能，比如拍球，运球，投篮，上篮等。

　　学会了基本的姿势，不代表就能打篮球了。这时候各个技能不熟练，往往衔接不上：运球的时候忘了观察，运着运着就跑过头了;想投篮的时候就忘了运球，一不小心就走步了。总之是顾此失彼，慌乱不堪。

　　这个阶段相当于进行过了入职培训，知道要干吗了，但是完全不熟练。

　　比如销售可以接待一下客人，知道端茶上水;要他介绍产品，也能一板一眼的说出来。但是端茶倒水时候忘了要聊天，介绍产品的时候忘了要先问需求，总之顾头不顾腚，毛手毛脚，小错不断，不堪大用。

　　这个阶段的培训，应该是「部门传帮带」。

　　在这个阶段，蕞需要的是有人手把手，一步一步地教员工怎么做。

　　比如：销售话术，软件使用，机器操作等。这些一般应列入部门中的岗位培训，由师傅一带一。