二、带头者的包容性

　　成员参与度差异可能会对追求包容性的带头者提出一些挑战。西方文化当中，带头者只会定下基调且提出方向，习惯在积极性高的成员当中展开互动，赞成在互动中公开挑战彼此观点。

　　如果领导的是跨区域团队，那么放下所有关于团队运作先入为主的观念就变得非常重要了。团队开始工作之后，带头者要了解所有团队成员的参与度，并要主动和不太活跃的团队成员取得联系——来自“服从领导”文化背景下的成员，只有被直接提问的时候才会谈论自己的观点和想法。

　　一旦团队的带头者确认每个人都参与其中，并与每一个成员都建立了良好的关系时，他们就可以继续在期望的方向上影响整个团队。

　　三、倾听员工的声音

　　对于那些羊腰通过努力去成功影响团队的带头者而言，成员如何对已经决定好的观点做出成员，是带头者面对的一种大的挑战。更加具有权威的文化当中，成员或许对自己的不一样的意见做出比较缓和的正面解释，以致给带头者造成一种“大家都完全赞同”的误解。此时，带头者一定要去倾听回应背后的含义，不能光从字面意思理解。全球环境当中，积极倾听成员意见对于带头者来说很重要。

　　作为一名培训师，可以从这里学到：包容性并不是仅关注并指出团队成员之间的差异那么简单，包容性需要真的理解团队成员工作当中的互动情况，以及处理不同观点的方法。