6、任由对方发挥，未能及时打断

　　没错，培训师该打断时还是要打断。有些被访者很健谈，属于典型的红色性格，然而讲的很多内容也许早就偏题，作为访谈者我们要掌控整个访谈流程。

　　解决方法：恢复焦点，言归正传。适时地以提问切入，这样既给了对方表达机会，又显得不突兀。比如：

　　- 您刚才提到的销售人员无法深入挖掘客户需求问题，能给我们具体说说他们的表现吗?

　　7、过多打断

　　与不敢打断相反的例子是过多打断，其实这是不擅长聆听的表现，也是不礼貌的表现。如果对方还没有说完一句话或者一段话，我们打断，往往可能我们内心已经有了假设有了答案，然而这个答案也许是不客观不真实的，打断后就让我们失去了很多信息。

　　解决方法：黄金4秒。培训讲师等对方说完一句话后，默数4秒，如果对方又开始说话了，那我们就做到了“不打断”;如果对方还没有开口，那可能我们可以开口说话了。

　　8、过多使用“为什么”

　　尽管企业培训师在挖掘造成问题的原因时至少要问5个“为什么”才能找到真实原因，然而问多了“为什么”会给对方质疑的感觉。

　　解决方法：变“为什么”为“是什么”。

　　- 大家为什么不愿意推广高duan产品呢?

　　改为：是什么原因让大家不愿意推广高duan产品?

　　- 为什么我们不让好的员工来做内训师呢?

　　改为：不让好的员工来做内训师，是什么原因呢?(出于怎样的考虑呢?)