
一种用集体讨论方式进行企业培训的方法,与会议培训不同点在于:通过研讨不单是为了解决问题,而是侧重培养受训人员对问题的分析判断及解决能力。这种企业培训的适用对象是中层以上管理人员,目的是训练他们的决策能力,帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。
企业在组织此类培训前,需要充分准备案例,深入了解受训群体情况,确定培训目标,针对目标收集具有客观性与实用性的资料加以选用,根据预定的主题编写案例或选用现成的案例。这些案例蕞好是企业自身的案例,以让学员实战的体会。
在正式培训中,先安排受训人员有足够的时间去研读案例,引导他们产生身临其境、感同身受”的感觉,使他们自己如同当事人一样去思考和解决问题。案例讨论可按以下步骤开展:发生什么问题、问题因何引起、如何解决问题、应该采取什么对策?结果又会怎么样等等。
有一个问题分析方法叫STAR情景分析模式,即分析情景(Situation)、我们的任务是什么(Task);我们采取什么行动(Action)以及蕞后结果怎样(Result),这是一个很好的问题分析模式,可以很好地运用到案例研讨培训中。

