现实的调研结果表明,企业中大家都认为,三级行为评估的改变是很难做的,因为在教室外我们会认为是比较难以掌控的。有两个方面的问题可以改善:
(1)在二级评估中建立信心和承诺
在第贰级评估中主要是评估知识和技能,思维和理念的转换程度,其中有两个指标维度应该关注而没有关注——信心和承诺,指的是我们在培训的过程中如何让我们的培训者有信心并且愿意用到实际工作当中,这个建设和打造是我们培训人应该关注而没有去做的。
蕞前端需要调研开始的时候就应该重视这个问题,到后面的项目的设计以及内容的开发,评估贯穿在培训的每一个环节。培训的讲师授课的环节只是其中的一个建立他们信心好意愿的环节,这是我们在二级应该做而没有做的。
(2)在三级评估中建立驱动方法和措施
三级行为评估的落地关键在于,首先,你要确定你要改变的是什么行为,第贰,你要推动这样的行为改变,需要有什么驱动措施,很多培训人都不知道有什么驱动措施和适当的驱动措施的组合,这就是在三级评估没有做的很好的地方。
第三个趋势变化是从以前的凭经验慢慢变得像正规军的打法,也就是说要建立评估模型和评估机制。
评估机制包括——确定评估指标,不同的指标导致企业对培训的规划不同,因此培训评估指标至关重要。
第贰个是评估工具,假设一个公司一年要运行上百个培训课程和项目,可以开发一套调研问卷去评价我们所有的项目一到四级的结果。假设我想用考试去做二级的评估,那你需要去开发二级的标准参照形考题——CRT考题的开发,这就是培训评估工具。
第三点是评估的机制,也就是壹级到四级的评估要有相应的评估的制度,评估的方法和流程。