七、创造性开发技法

　　这是开发新产品、开拓新业务以引出迥然不同于传统方法与思考的开发技法。这种企业培训方法首先创造出一种完全无拘束的气氛，参加者可以毫无顾忌地发表自己的见解，不论这种见解与现行制度、组织和观念多么矛盾也不会受到干预，任其自己发展、相互启发。讨论中涌现大量各式各样的见解和设想，从中得到为多数人所认可的结论。这种企业培训对方法多用于特别需要创造性策划能力的领域。代表性的技法有：

　　1、智慧收集法。这是1941年由美国广告公司BBDO公司做广告方面的创意而总的一种讨论法。其特点是在短时间内提出许多准备替换的方案。在此过程中严禁对他人的主意做出批判，以人人畅所欲言、多多益善为原则。

　　2、KJ法。1953年由东京工业大学川喜田二郎教授所开发的创造性开发技法。这是大量收集有关问题的信息，并将这些信息逐一加以卡片化、图解化，或写成文章，借以引出思路的技法。

　　3、ZK法。1969年东京工业大学的片方善治介提倡的技法。其特点是，借助扩散思维与收束性思维的交互作用，展开创造性思维;借助个人思维与集体思维的相互作用激发新思路。

　　4、ST(集体感觉性训练)法。将研修生隔离在远离工作场所的"文化孤岛"上，使之引起参与集体的需求，以此为契机，激发起人际间的共鸣感。这种技法是从 1946年麻理省工学院所进行的"人际关系研究会"中诞生的。其特点是，它是一种有助于态度变化的体会学习，使研修生掌握适于该情境的行为。效果是，能加深处我认识，形成统率力。

　　5、角色演技法。人为了从事生活和社会生活，就得扮演种种的角色。这就要求同一个人根据不同状况采取相应于各自角色的不同行为，角色演技法就是旨在有效地发挥种种角色作用而开发其行为能力的技法。这种技法是从1923年精神医学家英雷诺开发的心理剧发展而来的。该技法的特点是，能从自由设定状况入手，比较简单地导入研修，在接受现实的状况下展开演技，可以提高研修生的参与意识与满足感。就其效果说，可以掌握接客技术、推销技术、提高自主性、创造性，理解他人的立场。

　　6、业务竞赛。所谓业务竞赛是将商品的开发、生产、贩卖、设备投资等经营的实态加以模拟化，按照一定的规则创设若干模拟公司，使研修生进行成绩竞争的一种技法，该技法的特点在于，可在短期内体验性地学习涉及相当长时期的决策。就效果说，可以理解决策的重要性和方法，认清经营功能的有机联系，形成全局性观点。

　　7、KT法。这是社会学家凯普纳和托利阁开发的课程。旨在培养管理者的合理判断力而运用案例使之学会解决问题步骤的技法。该企业培训对技法的特点是，更有效地收集信息，并加以体系化，不断明确论据，以便提出问题解决与决策的实践性思维过程。在教学过程中，将问题分为四类--状况分析、问题分析、决策分析、潜质分析。设定适应问题的分析程序。