作为一个HR，蕞头疼的的就是做培训计划：如何分析培训需求;如何制定培训计划;如何确定培训内容;如何研发和设计课程;如何制作课件;如何选择合适的培训模式和授课方法;如何让培训的效果达到蕞好;如何把握时间;如何使用授课的辅助器材;如何运用语言进行表达;如何加强感染力和营造课堂气氛;如何调动学员的学习兴趣和积极性;如何控制好课堂;如何帮助学员巩固学习成果……只有处理好这些问题，才能达到培训的效果。

　　IBM为此还开发了“七步成诗”作为培养培训师的关键步骤。

　　七步成诗，想必大家都不会陌生。“文帝尝令东阿王七步中作诗，不成者行大法;应声便为诗曰：‘煮豆持作羹，漉菽以为汁;萁在釜下燃，豆在釜中泣;本自同根生，相煎何太急!’帝深有惭色。”七步成诗，比喻才思敏捷。那培训师要如何七步成诗呢?

　　第壹步：设置培训内容

　　设置培训内容是做好培训的重要步骤，做好培训的唯壹标准，要诀就是课程的设置与员工的匹配度。如果一场培训能够切实解决员工的学习需求、得到员工的好评，那就证明培训是成功的，反之，不仅本次培训失败，下次培训都会遭到领导和同事的抵触。

　　对于培训师来说，课程的内容才是王道，要有精彩的内容吸引和征服学员，而海量的内容积累和分类至关重要。

　　第贰步：课程案例(树图)

　　课程案例(树图)就是案例的编排，要诀是案例分析，素材再好，没有案例的支持也就很难说服别人。比如在销售过程中，导购即使把产品介绍得天花乱坠，客户也不一定购买，但导购如果说出某些客户购买了该产品后解决了具体问题等案例，就会增加客户购买度。对于培训来说，讲出有针对性的案例，能够增加员工的认可度。