04应变力

　　在培训中，人员、任务或环境发生变化是常有的事情。有时候，这种变化会很大而且很突然。但无论发生什么，你都要排除困难以保持培训效果。比如说，投影仪突然失灵、电脑软件发生故障。

　　你这时要不露痕迹地拖延时间，并取得学员的谅解，等待机械师的迅速修复;或者，有学生故意作出和你培训意图相反的回答时，你还可以不愠不怒地说一句：“这位学员，可真会开玩笑!”或幽默地来上一句：“这倒是一个有创意的想法，大家为他鼓掌好不好?

　　05组织力

　　作为一个培训师，要做大量烦琐而细致的前期工作，包括对课程内容、形式程序的编排和设计，对上课时间、地点、用具的考虑，以及各个受训单位或学员的特殊要求。

　　能否对这些进行有序的计划和安排，是保证课程能否顺利进行和完成的前提条件。同时，培训师还要考虑到出现意外情况的可能，预留一些时间和资源做好了计划，再按照计划严格地组织和安排培训活动以使培训能顺利开展。

　　06观察力

　　观察力简单来说就是指培训师在培训课堂上要善于“察言观色”：学员的眼神有没有游离，动作是否长时间保持不变，对讲师的提问有没有反应，学员在听了某个知识点之后，是迷惑不解的神态，还是作恍然大悟状，或是若有所思，频频点头……

　　这些无意识的反应可以看出学员对培训内容的理解和掌握的程度;课程进行中，学员表露出焦急的神态可能是有其他事务需要处理，学员紧盯着培训师欲言又止大概是想发表自己的见解，学员始终保持着抗拒的身体姿态或许是对课程有意见……

　　总之，学员有意无意表现出来的语言或非语言的信号是培训师应该时刻注意的，并应随时调整自己的授课进度或方法以配合学员的心理状态。

　　因为培训课是以学员为中xin的，培训的目的是学员可以理解知识、掌握技能，而非培训师的单方面灌输。时刻把握住学员的状态和需求是培训师的基本功。