有时候，很多企业老板总是觉得企业咨询能够为企业带来质的变化，带来新的措施等。总之，bi须要有全新的东西，企业咨询是另起炉灶，和以前的模式不同。其实，这都是对企业资讯和创新的一种误解。个人看来，改变习惯也是一种创新，并且是很重要的创新。

　　许多企业培训师在一些会议上不停地强调，国内企业需要创新，国内企业缺乏创新，但是，他们说的创新大多是指技术创新或是商业模式上的创新。其实，创新是一种理念的改变，是旧习惯的变革，而且蕞重要还是旧习惯的改变。

　　所谓习惯就是在特定的行业、企业和群体范围内为一般当事人反复实践而被广为知悉的经常性做法。这些习惯融汇了地方的、行业的和企业的长期有影响的具体情况，是一种内生于企业的制度，是人们在工作活动中bi须遵循的一种“定势”。因此，在不同的行业、不同的企业和不同的群体都有不同的习惯。

　　企业“定势”一般就是企业发展或者增长的天花板，寻求增长和发展的方法就bi须改变企业的旧有“定势”，所以说改变习惯不但是一种创新，也是一种改变企业命运的方法。

　　那么，企业要改变那些习惯?笔者认为起码要改变以下三种习惯：

　　第壹是改掉不能为顾客创造价值的习惯。我们知道，经销商蕞大问题就是人手不够，聘请专职卸货员又觉得不值，到外面临时雇工工钱又高。这家公司推出送货兼卸货就是一个很好为顾客创造价值的习惯。我们知道为什么海尔做到中国家电业的老大?原因就是别的家电企业缺少服务的时候，它推出了“真诚到永远”的服务习惯。

　　第贰是改掉不人性化的习惯。大家都很欣赏好的企业的管理的制度、标准、规范等。但是很少有老板想要企业管理人性化。其实，所有缺少人性化的东西不会太长久。就好比是伟大的理想就是要求你不吃饭、不喝水为之奋斗一样的不现实。

　　很多小心企业之所以能够活得非常滋润，就是因为具有人性化的习惯。产品可能不比别人问的，人力资源可能也比不上，但是能够比人性化。