其次是空杯的心态。要求培训管理者倒出自己“杯中”的水出来，只有空杯才能装进新水进去，这是简章的道理。但培训管理者往往以过去的工作成就以及人力资源管理专家自居，抱着自我满足的心态，无法在发展中获得进步，久而久之就会被淘汰。所以要保持空杯的心态，不断学习，吸收新的观念及新的方法，方能与时俱进。

　　再者就是要有强烈的成就动机和学习欲望。一个人只有有了某方面成就的动机才会产生对这方面知识、技能学习的欲望，才会付出行动不断挖掘自己的潜能，直到蕞终取得成功。

　　成就动机和学习欲望对于培训管理者来说也是非常重要的，如果一个无欲无求的培训管理者他会努力去成就别人来成就自己吗?显然是不太现实的。

　　客户思维

　　这些年随着企业管理水平的提升，人力资源的作用也越来越突出，很多优xiu的企业都设置HRBP岗位，把HRBP派驻到各个业务部门了解各业务部门的需求，这就是客户为导向的理念。

　　既然老板、各业务部门的各层级人员是我们的客户，那我们设计出来的培训产品能否被客户所接纳、就要看是否满足客户的需求。

　　培训前培训师和培训管理者花大部分的时间进行培训需求调查，目的就是要了解客户的真的需求是什么，方能根据客户的需求设计出客户需求的产品或服务。

　　客户永远只为他需要的产品或服务买单，从不为我们的辛苦或忙碌而心软。所以作为培训管理和培训师者要有客户思维，站在客户的角度、客户的需求去思考，去开始工作。