想要帮企业家实现带头者角色的培训专家,应该深入了解文化差异性,从而使得在担任培训师之外,还可以起到榜样模仿的作用。严谨的国际培训五个阶段当中,运用积极的人际关系原则构建影响力和包容性是一定要的。
一、分析培训需求
在进行需求分析时,要做到对可能出现的文化问题的深入理解。要理解来自不同地区的学员是如何描述其培训需要的,并运用多种分析方法来揭示他们的实际需求。
二、设计培训课程
要懂得不同地区的学员在学习期望上的不同点。学员是否习惯高度互动的讲课方式?他们是否将培训师看作老总、专家或大师,而非培训帮助者?当同事或上级在场的情况下学员发表意见是否会变得小心翼翼?这些问题一定要在设计培训课程时加以考虑。
三、丰富培训材料
确保培训材料和视觉教具能将全球学员都考虑在内。同时,大量运用与学员相关的例子,避免陈词滥调。
四、实施培训计划
培训师和学员间能否有效互动,取决于培训师是否意识到这一特定地区的文化问题。培训师要了解学员的沟通方式,从而使得每个人的心声都能被听到。真的关注学员的培训师在任何培训环境中都能拥有影响力和包容性。
五、评估培训项目
文化差异在给培训师评价结果上也有所体现。有的学员从来不会在评估表上给出过高或过低的分数。例如,在一些亚洲和中东文化中,三到四分可能就已意味着培训师做出了很棒的工作,这就相当于北美地区完mei的五分。要使用多种反馈工具,以确保有全球学员参与的培训能够得到有效的评估。