1、 培训师应具备的四大心态

　　(1)勇敢：克服心里障碍，敢于上台面对学员讲课。

　　(2)包容：其实就是一种“乐从”心态，随时随地以一种开阔的心态接纳学员的的意见，对于自己来讲，可能就是另一种收获。

　　(3)放下：放下是一种很高的境界，这里不只是放下面子，更多的是要一种空杯的心态，将自己的自满倒掉，然后才能不断吸收更多新的素材，并能被自己悟为所用。

　　(4)分享：讲师的作用是引导者，讲师讲课的目的是激发学员领悟课堂理念并掌握课堂技能，因此作为讲师应该始终抱有分享的心态，而不是不是传统的说教者的心态。

　　2、怯场原因

　　(1)害怕面对学员：因学员职位身份或资历比自己高而担心自己经验不够而恐惧面对学员，这种恐惧是存在的，关键是自己要有信心，只要在自己的课题有足够的研究和了解，那么自己在这一方面就是他们的老师，同样身为讲师，自己就可以给他们讲课。

　　(2)害怕出错，出错的原因在于没有做充分的准备。出了错关键在于首先是内心要敢于正视面对错误，然后是应变错误，如不能应变，可以在学员面前承认错误，但不要过多或过长时间强调，尤其不能在承认错误时过于谦恭和自责，这样一来就降低自己在学员面前的威信，课程要想再讲下去并讲好就困难了。

　　(3)害怕丢面子：所谓面子其实是“名誉”的一种外在表现形式，名誉是一个人在社会一个被人认可和接受的关系圈，因此它不是先天就有，也不是自己要求就有，它是人们用辛勤付出所收获的成果挣来的，面子也不例外，既然自己不愿上台，就不会有讲完课的成果，更不会被人认可，那又怎么会有面子呢?

　　(4)害怕控制不好场面：场面的控制首先是要做好“首善”，课堂之前首先是宣读培训纪律，如：课时不准吸烟、手机调制成振动或关机状态、培训时不可以打瞌睡、有问题请举手等，如有违反，我们有经济频道、体育频道、娱乐频道送给他(她)，以奖励他(她)在课堂上的突出表现。另外，控场技巧中有一个“一声融场”的技巧，特点是声音拉，如：“好!好!各位!请注意!我们马上进行我们的课程内容”;中场休息完以后可能会有部分学员仍在培训场所外面滞留，这时可运用“请以热烈的掌声欢迎其他学员入场!”

　　(5)害怕自己讲得不够好：作为讲师如果按照“首善、乐从、对接”的行为准则，抱着分享的心态，再有一颗敢讲的心，就没有什么课是讲不好的。

　　3、紧张表现

　　主要表现有心跳加速、口干舌燥、出虚汗、手发抖、两腿发软、心绪不宁、不敢正视及词不达意等。

　　4、克服怯场和恐惧的方法

　　(1)生理舒缓法：深呼吸法，吸1秒停4秒呼2秒。

　　(2)心里暗示法：积极的心里暗示，“没问题的、没错的、我表现得很好等”。

　　(3)自我解脱法：与弱者对比，便会形成优势心理，从而产生必胜的信心。

　　(4)压力转换法：通过做一些有趣味性或有意义的游戏、活动缓解自己紧张的情绪，或让学员上台进行角色扮演等，转移大家的目标，使自己有时间调节自己紧张的情绪，同时活跃课堂气氛。

　　(5)超量准备法：电脑、U盘存储课件和文件和纸质课件都要准备好，素材也要多量准备，以防不测。